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提升供水服务质量全力优化“获得用水”工作
2020-08-19 17:20:04      

为了认真落实中央、省、市、水务集团优化营商环境工作的各项决策部署,进一步优化大连市“获得用水”营商环境,提升集团公司供水服务质量和水平,全方位对标先进,7月28日,集团公司召开专题会议,全力以赴优化“获得用水”工作。会议由集团公司总经理宫强主持,集团公司领导及相关部室人员参会。

会上,董事长初永生对领导班子成员的工作职责进行了细化分工,并指定相关责任部门全力推进,以提高用户满意度和获得感为出发点和落脚点,确保优化“获得用水”营商环境工作继续有效开展。

自开展优化“获得用水”工作以来,集团公司做了大量卓有成效地工作,通过进一步压缩时限,减少环节,简化审批,加强协调,落实责任,优化流程。从上水报装到出方案由原来的8个工作日缩短为3个工作日;供水方案设计由12个工作日缩短为10个工作日;工程竣工2个工作日内完成验收、开栓通水。取消详规图;将用水报装无红线外工程由七个环节压缩至两个环节,即“报装设计——工程验收开栓”;将有红线外工程压缩至三个环节,即“报装设计——工程施工——验收开栓”。这些举措,切实提高了用水报装效率和服务水平,为我市进一步营造规范化、法治化、便利化的营商环境提供了有力支撑。

集团公司还着力完善机制,进一步提高行业管理和服务水平。明确各环节的责任单位,对于符合条件的,确保审批手续的按期办理,进一步提高用户满意度和获得感。同时,主动服务,公开业务流程和服务规范,提高透明高效的工作机制,为优化审批服务提供支撑。并且,全面推进“大连市工程建设项目审批平台”的运行工作,推进“一网通办”和“一站式”服务。

集团公司已将举报电话向社会公开,接受社会监督。集团公司纪委办公室将对服务窗口和审批环节进行动态化、常态化和突击检查,保持对服务对象的回访,对投诉或回访中反映的承诺不兑现和慢作为、不作为、乱作为等行为坚决查处并予以通报;对服务意识不强、破坏营商环境的问题“零容忍”,发现一起、查处一起,加大执纪问责力度,为推动城市供排水事业高质量发展提供可靠保障。


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